Waarde en kosten
Van tijdwinst naar een realistische businesscase
Een taak die vaak voorkomt kan veel potentieel hebben. Maar controle, uitzonderingen en de kosten van de oplossing bepalen hoeveel daarvan overblijft.
Meet de baten
• Frequentie per periode en werkelijk geschikt volume.
• Huidige tijd versus AI-uitvoering, menselijke controle en herstel.
• Impact op kwaliteit, doorlooptijd en nieuwe opbrengsten.
• Hoe vrijgekomen tijd daadwerkelijk wordt benut.
Neem alle kosten mee
• Input- en outputtokens, herhaalde pogingen en contextlengte.
• Licenties, toolgebruik, opslag en infrastructuur.
• Data voorbereiden, koppelingen en implementatie.
• Training, toezicht, onderhoud en leveranciersbeheer.
Netto jaarlijkse waarde = realiseerbare baten − jaarlijkse operationele kosten − jaarlijkse toerekening van eenmalige investeringen.
Rekenvoorbeeld: capaciteit is nog geen kasbesparing
Illustratief · geen klantresultaat
Bij 12.000 geschikte taakuitvoeringen per jaar duurt de huidige taakstap 10 minuten. Met AI kost de uitvoering inclusief controle en gemiddeld herstel 4 minuten. Dat geeft 1.200 uur potentiële capaciteitswinst. Bij een intern tarief van €60 per uur is de toegerekende waarde €72.000.
Stel: 2.000 inputtokens en 500 outputtokens per uitvoering, met fictieve tarieven van €2 en €8 per miljoen tokens. Dan zijn de tokenkosten €96 per jaar. Bij €12.000 overige jaarlijkse kosten en €15.000 implementatiekosten bedraagt de indicatieve waarde in het eerste jaar €44.904, als de volledige capaciteit waardevol wordt benut.
Deze bedragen zijn aannames, geen actuele aanbiedersprijzen. Zonder lagere uitgaven of aantoonbaar extra resultaat ontstaat geen overeenkomstige kasbesparing. Varieer daarom geschikt volume, herstelpercentage, tokengebruik, tarieven en adoptie. Trek voor een meerjarige beslissing ook timing en onzekerheid van baten mee.